Queremos que comprar en Meva Perfumes sea fácil, así que aquí te explicamos de forma clara cómo funcionan los pedidos, envíos, cambios y devoluciones.
1. Quiénes somos
La web www.mevaperfumes.com es titularidad de:
Eva Maria Ortiz Romero
DNI/NIF: 39353821Q
Domicilio: Calle Tramuntana 46
Email: info@mevaperfumes.com
Al utilizar nuestra web o realizar una compra aceptas estas condiciones.
2. Comprar en Meva Perfumes
Para realizar un pedido tendrás que facilitarnos los datos necesarios para poder gestionar la compra, el pago y el envío.
Es importante que los datos proporcionados sean correctos.
Puedes consultar cómo tratamos tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.
3. Pedidos
Cuando completes tu compra recibirás una confirmación del pedido con la información correspondiente.
Si detectas algún error en tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para intentar solucionarlo antes de que salga de nuestras instalaciones.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios mostrados en www.mevaperfumes.com están expresados en euros (€) e incluyen IVA.
Antes de finalizar la compra podrás ver el precio total del pedido, incluidos los gastos de envío que correspondan.
Las formas de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
5. Envíos
Los gastos de envío dependen del destino y del importe del pedido y podrás verlos antes de confirmar la compra.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información necesaria para poder realizar su seguimiento cuando esté disponible.
Si se produce un retraso por causas ajenas a Meva Perfumes, como incidencias de la empresa de transporte o situaciones de fuerza mayor, haremos todo lo posible por ayudarte y darte una solución.
6. Cambios y devoluciones
Queremos que comprar en Meva sea fácil también si cambias de opinión.
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
¿Cómo solicito una devolución?
Muy fácil ❤️
Escríbenos por WhatsApp al 640772499 indicando:
Tu nombre.
Tu número de pedido.
El producto que quieres devolver.
Si gestionas la devolución con nosotros por WhatsApp, la devolución será GRATIS. Nosotros te explicaremos los pasos y gestionaremos el envío de vuelta.
También puedes solicitarla escribiendo a info@mevaperfumes.com.
¿Cómo tiene que estar el producto?
El producto debe devolverse correctamente protegido y, siempre que sea posible, con su embalaje y accesorios originales.
Puedes comprobar el producto como harías al comprarlo físicamente, pero si ha sido utilizado o manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo y esto provoca una pérdida de valor, dicha pérdida podrá tenerse en cuenta en el reembolso.
Si el producto ha llegado roto, defectuoso, equivocado o con cualquier incidencia, escríbenos y nos encargaremos de solucionarlo.
7. Reembolsos
Una vez recibamos la devolución y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso utilizando, con carácter general, el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos legalmente.
En caso de desistimiento también se devolverán, cuando corresponda legalmente, los gastos del envío ordinario inicial. Si elegiste voluntariamente una modalidad de envío más cara que la opción estándar, la diferencia no tendrá que ser reembolsada.
8. Cambios de producto
Si quieres cambiar tu perfume por otro, escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos.
Mismo importe: realizaremos el cambio.
Producto de menor importe: te devolveremos la diferencia.
Producto de mayor importe: te indicaremos la forma más sencilla de gestionar la diferencia o realizar un nuevo pedido.
Queremos ponértelo fácil, así que ante cualquier duda escríbenos antes de hacer nada por tu cuenta.
9. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que establece la normativa española de consumo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con lo que has comprado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisarlo y ofrecerte la solución correspondiente.
10. Uso de la web
Puedes navegar libremente por www.mevaperfumes.com.
Solo te pedimos que hagas un uso responsable y legal de la web y que no realices ninguna acción que pueda dañar la página, sus contenidos o los derechos de Meva Perfumes o de terceros.
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos propios de Meva Perfumes están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y no pueden utilizarse sin autorización cuando corresponda.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
En caso de conflicto, se respetarán en todo momento los derechos que la legislación reconoce al consumidor, incluida la competencia de los juzgados y tribunales que corresponda legalmente.
12. ¿Necesitas ayuda?
Estamos para ayudarte.
Email: info@mevaperfumes.com
WhatsApp / Atención al cliente: 640772499
Si tienes cualquier problema con un pedido, escríbenos. Preferimos solucionarlo contigo de forma rápida y sencilla. 💗
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